FAQ
Bestellingen & product informatie
Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?
Nee, je kunt geen bestelling plaatsen zonder een account. Als je een account aanmaakt, kun je je aankopen eenvoudig terugvinden en opnieuw downloaden.
Hoe ontvang ik mijn PDF na aankoop?
Na betaling ontvang je direct een e-mail met een downloadlink. Je kunt de PDF ook downloaden via je account als je er een hebt aangemaakt.
Hoe vaak kan ik mijn PDF downloaden?
Je kunt je PDF’s downloaden zovaak downloaden als je wil.
Waar kan ik mijn gekochte PDF’s downloaden?
Je kunt je PDF’s downloaden via:
- De downloadlink in je bevestigingsmail
- Mijn Account > Downloads als je een account hebt
Ik heb geen downloadlink ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Als je de mail niet kunt vinden, neem dan contact op en we sturen de link opnieuw.
Mijn PDF opent niet. Wat kan ik doen?
Zorg ervoor dat je een PDF-lezer gebruikt, zoals Adobe Acrobat Reader (gratis te downloaden hier).
Kan ik de PDF openen op mijn telefoon/tablet?
Ja! Je kunt de PDF openen met:
- iPhone/iPad → Apple Books of Adobe Acrobat
- Android → Google Drive PDF Viewer of Adobe Acrobat
Betalingen
Welke betaalmethodes accepteren wij?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, creditcard en Apple Pay.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja! Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
Nee, omdat het een digitaal product is, kunnen we geen restituties bieden. Neem contact met ons op als er een probleem is, dan zoeken we samen naar een oplossing!
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je bank de betaling heeft goedgekeurd. Als het probleem blijft, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op.
Licentie & Gebruik
Mag ik de PDF delen met anderen?
Nee, de PDF is alleen voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gedeeld, verspreid of doorverkocht.
Kan ik de PDF printen?
Ja! Je kunt de PDF zo vaak printen als je wilt.
Kan ik de PDF bewerken of aanpassen?
Nee, de bestanden zijn alleen-lezen en kunnen niet worden aangepast. Wil je een aanpasbare versie? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee!
Ik wil de PDF in mijn lesmateriaal of cursus gebruiken
Dat hangt af van het gebruik. Neem contact met ons op voor licentieopties voor educatief gebruik
Technische problemen
Ik kan niet inloggen op mijn account. Wat moet ik doen?
Controleer of je de juiste e-mail en wachtwoord gebruikt. Klik op “Wachtwoord vergeten?” als je een nieuw wachtwoord wilt instellen.
Ik krijg geen e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen.
Controleer je spam/junk folder. Nog steeds geen e-mail? Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als het probleem blijft, neem dan contact met ons op.